返金ポリシー
最終更新日：2026年7月1日
合同会社DRAGON creative studioでは、お客様に安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、以下の返金ポリシーを定めています。
初期不良・誤配送について
商品に初期不良があった場合、商品が破損した状態で届いた場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。当社負担にて、交換または返金対応をさせていただきます。
お客様都合による返品・交換
イメージ違い、注文間違い、ご不要になった等のお客様都合による返品・交換は、未使用・未開封の商品に限り、ご相談を承ります。返品をご希望の場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。なお、返送料および返金に伴う手数料は、お客様のご負担となります。
返品・交換をお受けできない商品
以下の商品は返品・交換の対象外となります。
- 商品到着後8日以上経過した商品
- 一度ご使用になった商品
- お客様のもとで汚損・破損・加工された商品
- 受注生産商品
- 名入れ商品
- セール商品（商品ページに返品不可と記載のあるもの）
- その他、商品ページに返品対象外と記載された商品
返金について
返品商品を確認後、返金手続きを行います。返金は、ご利用いただいた決済方法と同じ方法で行います。返金時期は、ご利用の決済会社の処理状況により異なります。
商品について
当店では、アート作品、絵本、雑貨などを取り扱っています。商品の色味や質感は、ご利用のモニター環境や閲覧環境により実物と異なって見える場合があります。また、素材の特性や製造工程により、一点ごとに風合いや仕上がりが若干異なる場合があります。これらは商品の特性としてご理解くださいますようお願いいたします。
お問い合わせ
返品・交換に関するご質問は、お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。
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